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上海市长宁公证处服务承诺

窗口服务承诺

    一、对当事人申办的公证事项符合国家法律、法规规定的,保证不发生推诿。
    二、实行“5+1”公证接待制,双休日增加一天公证接待日(每星期六,遇法定节假日外)。
    三、确保当事人等候咨询、等候办证的时间不超过30分钟。
    四、公证接待实行首问负责制和二次受理制:首次接待咨询时,向当事人开具详细告知单,告知受理条件和必须提交的真实、合法、充分的证明材料;第二次接待时,在当事人按告知单列明的要求提交全部材料后保证受理。
    五、对残疾人和75岁以上的老人到公证处申办公证的,凭相关证件免排队等候,优先接待。
    六、对户籍在长宁区的公证当事人因残疾不能行动、因年老卧床行动不便、因病住院等情况,要求公证员提供在长宁区区域范围内上门公证服务的,在办理了申请上门服务的手续后,由公证员在72小时内按约定日期和时间提供上门服务。
    七、对事实清楚的一般证件,自受理之日起在10天(遇法定节假日除外)内办结(因不可抗力、需由当事人补充证明材料或者公证员需要核实有关情况的,所需时间不计算在该期限内)。继承权公证事项,公证员需要核实有关材料的,自受理之日起在两个月内办结(因遇特殊疑难事项需要请示上级或当事人迟延补充证明材料的,所需时间不计算在该期限内)。
    八、对户籍在长宁区的居民或在长宁区务工的外来人员符合公证法律援助条件的,在办理了相关审核手续后,保证按规定予以减免收费。
 

网上服务承诺

    一、自觉遵守国家关于互联网建设和管理的法律、法规、规章和政策,弘扬中华民族优秀文化传统和社会主义精神文明的道德准则,加强网络服务从业人员的职业道德建设,自觉接受社会监督,依法开展网络公证服务。

    二、自觉维护网络用户的合法权益,依法保守服务对象私密信息;不利用技术或其他优势损害服务对象或网络用户的合法权益。

    三、365天开放接受涉外公证申请(除系统升级、检修维护、网络故障等不可抗力外)。工作日,网络客服保证8小时工作时间内,在线实时提供帮助服务。

    四、网络客服以及运用即时通信工具发布的信息,坚持文明礼貌用语。帮助公众提高对涉及“公证”内容的网络虚假、违法信息的认知和鉴别能力,净化网络空间。

    五、对符合网上受理条件的涉外公证事务,保证不发生推诿。对事实清楚的一般证件,自当事人完成网上申办的全部操作步骤之日起在3天(遇法定节假日除外)内办结(因不可抗力、需由当事人补充证明材料或者公证员需要核实有关情况的,所需时间不计算在该期限内)。

    六、对在线完成“网上预约”咨询或申办公证的当事人,保证按约定日期和时间安排专人接待。

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荣 誉 榜 单

 
2017 华阳街道先进基层党组织
2017 2016年度长宁区青年文明号
2017 2016年度长宁区五四红旗团支部
2017 2015-2016年度上海市文明单位
2017 2015-2016年度上海市青年文明号
2016 长宁区拥军优属先进单位
2016 2015年度长宁区青年文明号
2016 长宁区先进基层党组织
2016 华阳街道党建联建优秀单位称号
2015 长宁区优秀青年志愿服务集体
2015 上海市巾帼文明岗
2015 上海市司法行政系统先进集体
2015 2013-2014年度(第17届)上海市文明单位
2015 [团工作]2013-2014年度市“青少年维权岗”
2014 上海市司法行政系统先进集体
2014 区机关优秀共产党员示范岗
2014 【党建类】长宁区先进基层党组织
2013 长宁共青团创先争优活动“五四红旗团支部”
2013 上海司法行政系统先进集体
2013 长宁区服务型党组织
2013 上海市文明单位
2013 学雷锋 文明服务示范窗口
2012 市司法行政系统先进集体,集体三等功
2012 【党建类】区司法行政系统创先争优先进党组织
2011 全国优秀公证处
2011 (党建类)长宁区先进基层党组织
2011 2009-2010年度(第15届)上海市文明单位
2010 2007-2009长宁区先进集体
2010 (世博类)上海世博会窗口服务先进集体
2009 上海市司法行政系统先进集体
2009 (世博类)优质服务贡献奖
2009 (世博类)世博服务卓越奖
2008 上海市文明单位
2008 上海市司法行政系统先进集体
2008 全国公证行业抗震救灾先进集体
2006 长宁区法律援助先进单位
2006 上海市文明单位
2004 上海市文明单位
2002 上海市文明单位
2000 上海市文明公证处
2000 上海市文明单位
1998 上海市司法行政系统集体三等功
1998 上海市文明公证处
1998 长宁区文明单位
1994 长宁区“三八红旗集体”
1992 长宁区“三八红旗集体”